Тренинг Олега Шаргородского. «Управление конфликтами»

16 октября, 10:00, четверг
Перейти к выбору билетов
Продажа остановлена
прошедшее событие

Описание

Конфликт — это факт человеческого существования, в жизни не бывает бесконфликтных организаций или ситуаций, конфликты будут возникать всегда, и это вполне нормальное явление, важно контролировать этот процесс. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны уметь анализировать его, понимать и управлять им. Для этого необходимы различные навыки.

Олег Шаргородский

Бизнес – консультант  по увеличению продаж и управлению клиентами.  Тренер по управлению, продажам, переговорам и повышению  эффективности.

Руководил подразделениями таких международных компаний как (коллективы от 170 человек: :

- Societe Generale Group (Франция)

- Getin Holding (Польща)

- Dogmat Inkasso (Польща)

- Golden Pages Group (Австрия)

Обучался тренерскому искусству  в HaenschBusinessSchool(Германия)

-Учредитель тренинг- консалтингового агентства  ShargoAgency

 -Член международной ассоциации  консалтинга "BIZKON"

-Автор книги "15 инструментов увеличения продаж"

Больше 1400 участников с Украины, Польщи, Израиля , России  обучились посредством «живых» или  он-лайн тренингов.

Кроме консалтинга, имеет  бизнес по разработке та внедрению программ лояльности.

Целевая аудитория

- Руководители предприятий,

 - руководители и специалисты служб персонала,

 - ТОП-менеджеры,

- руководители структурных подразделений,

- менеджеры по персоналу

Программа тренинга:

1.    Аксиомы управления конфликтами

2.    Причины возникновения конфликта

3.    Источники конфликтного поведения

4.    Источники неконфликтного поведения

5.    Схема анализа конфликта

6.    Уровни конфликтов

·         Внутриличностный

·         Межличностный

·         Конфликт между личностью и группой

·         Межгрупповой конфликт

·         Межорганизационный

7.    Функции конфликтов

8.    Динамика конфликта

9.    Алгоритм управления конфликтом

·         Признание наличия конфликта

·         Анализ конфликта

·         Выбор стратегии поведения

·         Урегулирование конфликта

·         Разрешение конфликта

10.Стратегии поведения в конфликте

11.Анализ интересов

12.Этапы организации переговоров

·         Подготовка к началу переговоров

·         Первоначальный выбор точки зрения

·         Поиск взаимоприемлемого решения.

·         Завершение переговоров.

13.Переговоры на основе взаимного учета интересов

14.Алгоритм снятия эмоционального напряжения

15.Влияние и манипуляции. Методы и алгоритм противостояния давлению и манипуляции

16.Типичные ошибки при ответе на манипуляции

17.Стратегия ВЫИГРАТЬ ВМЕСТЕ

Результаты тренинга для участников:

  • Умение предотвратить конфликтную ситуацию на предконфликтной стадии 
  • Владение алгоритмом управления конфликтом
  • Умение конструктивно реагировать на конфронтацию 
  • Способность влиять на эмоциональное состояние собеседника
  • Блокирование поведенческих реакций, усиливающих конфликт
  • Знание техник саморегуляции, работы с собственными эмоциями
  • Умение различать манипуляции и эффективно реагировать на них

Документ об окончании:сертификат

Дата проведения:  16 - 17 октября 2014 года

Длительность: с 10:00 до 18:00 

Купить билет на мероприятие можно не отходя от компьютера!

Электронный билет позволяет купить билет с максимальным комфортом. Здесь нет очереди в кассу и вы можете купить билет за 1 минуту прямо сейчас. Для этого нужно:

  • Выбрать место на схеме зала или выбрать количество входных билетов в фан зону;
  • Нажать кнопку "Оформить заказ";
  • Указать имя, адрес электронной почты, номер телефона;
  • Выбрать способ оплаты и доставки;
  • Внести данные банковской карты и завершить заказ.

Сумма за билеты спишется автоматически, а билет придет на почту через 1-2 минуты. Ваша задача распечатать билет или показать с экрана телефона перед входом в зал.

В 2019 году много интересных концертов, спектаклей и шоу, чтобы не пропустить что-то очень важное предлагаем ознакомиться с афишей города Харьков.

Тренинг Олега Шаргородского. «Управление конфликтами» состоится 16 октября, 10:00, четверг в Зал компании "4Profi". С помощью сервиса internet-bilet.ua, Вы сможете с легкостью забронировать, заказать и купить билеты на интересующий Вас концерт, спектакль, оперу, балет, мастер-классы, спортивные и детские мероприятия, оплатив их самым удобным для Вас способом: через интернет банковской картой VISA/MasterCard, наличными или курьером, если сделаете заказ билета c доставкой.

Вопрос? Ответ!
+