Тренинг Олега Шаргородского. «Управление конфликтами»
Заповніть форму, щоб першим отримати повідомлення на пошту або телефон про відкриття продажу на дану подію.
Про подію
Конфликт — это факт человеческого существования, в жизни не бывает бесконфликтных организаций или ситуаций, конфликты будут возникать всегда, и это вполне нормальное явление, важно контролировать этот процесс. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны уметь анализировать его, понимать и управлять им. Для этого необходимы различные навыки.
Олег Шаргородский
Бизнес – консультант по увеличению продаж и управлению клиентами. Тренер по управлению, продажам, переговорам и повышению эффективности.
Руководил подразделениями таких международных компаний как (коллективы от 170 человек: :
- Societe Generale Group (Франция)
- Getin Holding (Польща)
- Dogmat Inkasso (Польща)
- Golden Pages Group (Австрия)
Обучался тренерскому искусству в HaenschBusinessSchool(Германия)
-Учредитель тренинг- консалтингового агентства ShargoAgency
-Член международной ассоциации консалтинга "BIZKON"
-Автор книги "15 инструментов увеличения продаж"
Больше 1400 участников с Украины, Польщи, Израиля , России обучились посредством «живых» или он-лайн тренингов.
Кроме консалтинга, имеет бизнес по разработке та внедрению программ лояльности.
Целевая аудитория |
- Руководители предприятий, - руководители и специалисты служб персонала, - ТОП-менеджеры, - руководители структурных подразделений, - менеджеры по персоналу |
Программа тренинга:
1. Аксиомы управления конфликтами
2. Причины возникновения конфликта
3. Источники конфликтного поведения
4. Источники неконфликтного поведения
5. Схема анализа конфликта
6. Уровни конфликтов
· Внутриличностный
· Межличностный
· Конфликт между личностью и группой
· Межгрупповой конфликт
· Межорганизационный
7. Функции конфликтов
8. Динамика конфликта
9. Алгоритм управления конфликтом
· Признание наличия конфликта
· Анализ конфликта
· Выбор стратегии поведения
· Урегулирование конфликта
· Разрешение конфликта
10.Стратегии поведения в конфликте
11.Анализ интересов
12.Этапы организации переговоров
· Подготовка к началу переговоров
· Первоначальный выбор точки зрения
· Поиск взаимоприемлемого решения.
· Завершение переговоров.
13.Переговоры на основе взаимного учета интересов
14.Алгоритм снятия эмоционального напряжения
15.Влияние и манипуляции. Методы и алгоритм противостояния давлению и манипуляции
16.Типичные ошибки при ответе на манипуляции
17.Стратегия ВЫИГРАТЬ ВМЕСТЕ
Результаты тренинга для участников:
- Умение предотвратить конфликтную ситуацию на предконфликтной стадии
- Владение алгоритмом управления конфликтом
- Умение конструктивно реагировать на конфронтацию
- Способность влиять на эмоциональное состояние собеседника
- Блокирование поведенческих реакций, усиливающих конфликт
- Знание техник саморегуляции, работы с собственными эмоциями
- Умение различать манипуляции и эффективно реагировать на них
Документ об окончании:сертификат
Дата проведения: 16 - 17 октября 2014 года
Длительность: с 10:00 до 18:00
Придбати квиток на захід можливо не відходячи від комп'ютера!
Сервіс "Інтернет Білет" дає можливість придбати квиток з максимальним комфортом. Тут немає черги до каси і Ви можете придбати квиток за 1 хвилину саме зараз. Для цього потрібно:
- Обрати місце на схемі залу або обрати кількість вхідних квитків у фан-зону;
- Натиснути кнопку "Оформити замовлення";
- Вказати ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону;
- Обрати спосіб оплати та доставки;
- Внести дані банківської картки і завершити замовлення.
Сума за квитки спишеться автоматично, а квиток прийде на пошту через 1-2 хвилини. Ваше завдання роздрукувати (НЕ ОБОВ'ЯЗКОВО) квиток або показати з екрану телефону перед входом у залу.
В 2024 році багато цікавих концертів, спектаклів та шоу, щоб не пропустити щось дуже важливе пропонуємо ознайомитись з афішою міста Харків.
Тренинг Олега Шаргородского. «Управление конфликтами» відбудеться 16 жовтня 2014, 10:00, четвер в Зал компании "4Profi". За допомогою сервісу internet-bilet.ua, Ви зможете з легкістю забронювати, замовити та купити квитки на концерт, спектакль, оперу, балет, майстер-класи, спортивні та дитячі заходи, що Вас цікавлять, оплативши їх найбільш зручним для Вас способом: через інтернет банківською карткою VISA/MasterCard, готівкою або кур'єром, якщо зробите замовлення квитка з доставкою.